Prévoir l’imprévu Les mesures d’indemnisation des consommateurs lors d’événements catastrophiques

Option consommateurs, 2023 5 Prévoir l’imprévu : les mesures d’indemnisation des consommateurs lors d’événements catastrophiques Résumé Lors de la pandémie de Covid-19, de nombreux commerçants dans l’impossibilité de fournir des services en raison des mesures sanitaires ont refusé de rembourser les consommateurs, préférant émettre des bons d’achat différé, prolonger la durée des abonnements ou, da. [...] Des imprévus de plus en plus prévisibles Épidémies, vagues de chaleur, sécheresses, inondations, ouragans, feux de forêts… En raison de l’impact des activités humaines sur l’environnement, des événements catastrophiques9 similaires à la pandémie de Covid-19 risquent de devenir de plus en plus courants au cours des prochaines décennies. [...] Les mesures d’indemnisation lors de la pandémie de Covid-19 À partir de mars 2020, les gouvernements au Canada ont décrété la fermeture de nombreux types de commerces non essentiels afin de limiter la propagation de la Covid-19. [...] Dans le secteur des sports et des loisirs, les centres de conditionnement physique ont subi une chute de leurs revenus d’exploitation de 39,7 % en 2020; les centres de ski, de 22,7 %49. [...] Pour les fins de notre analyse, nous avons retenu des entreprises des secteurs du transport aérien, de la villégiature, des intermédiaires de voyages, de la vente de billets pour des événements, ainsi que des abonnements sportifs (centres de conditionnement physique et stations de ski)58.