Rapports du Vérificateur général du Canada

Services partagés en technologies de l’information Rapport 4 iii Introduction Information générale Rôles et responsabilités 4.1 Services partagés Canada — Services partagés Canada (SPC) assure à l’égard des services la prestation des services de courriel, de centres de données et de réseau à partagés en technologies 43 ministères et organismes du gouvernement selon un modèle de de l’information se [...] Dans notre rapport d’audit de 2010 intitulé « Le vieillissement des systèmes de technologie de l’information », nous avions indiqué que l’infrastructure du gouvernement fédéral prenait de l’âge et que les systèmes risquaient de tomber en panne, ce qui pourrait nuire à la capacité du gouvernement de fournir certains services essentiels Modèle de services partagés — Modèle de prestation de services [...] Dans le cadre de cette mise à jour, SPC établira des attentes en matière de service pour les services d’entreprise qui comprennent des rôles et des responsabilités, des cibles en matière de service liées aux aspects clés du rendement de l’infrastructure de technologie de l’information du gouvernement du Canada, et des engagements en matière de rapport pour les partenaires. [...] Les résultats associés aux aspects clés de l’intégrité des systèmes de technologie de l’information et de la satisfaction des partenaires seront communiqués aux partenaires à compter d’avril 2016, Initiative de transformation des services de courriel — Initiative de Services partagés Canada dont l’objectif de base est de ramener les 63 anciens systèmes de courriel à un seul service de courriel ext [...] Nous avons aussi examiné si SPC avait adopté les pratiques courantes dans l’industrie et si, dans le cadre de la prestation de ses services aux partenaires, il s’était préoccupé des quatre éléments de base que nous avons examinés en matière de sécurité, à savoir la sécurité des données, la sécurité de l’infrastructure et des applications, la gestion des incidents et la gestion de l’identité et de