Rapport - Baromètre de confiance d'Option consommateurs - Étude réalisée auprès de la population

Enfin, dans un CONTEXTE contexte post pandémique, l’étude permettra de mettre à jour des données sur les différences tendances de consommation au Canada, notamment en ce qui concerne les achats en ligne et abonnements à divers services, de même qu’à mettre en lumière la connaissance des consommateurs en ce qui a trait aux droits de la consommation et à la protection des consommateurs. [...] Les principaux objectifs de l’étude étaient les suivants : • Mesurer la préoccupation des consommateurs à l’égard de leur situation financière et du coût de la vie; • Élaborer un indice de confiance des industries (le Baromètre de confiance d’Option consommateurs); OBJECTIFS • Mesurer les tendances les achats en ligne et abonnements à divers services; • Mesurer les tendances dans l’industrie des s. [...] Enfin, un peu plus de la moitié des répondants (51%) sont abonnés à un service qui fonctionne avec un contrat à option négative (opt-out) et de ce nombre 66% affirment s’être abonnés à ce type de service dans le but de se désabonner à la fin de la période d’essai. [...] Le taux de satisfaction pour les services de télécommunications est relativement élevé, soit de 84% pour la téléphonie mobile, de 79% pour l’Internet et de 78% pour la télévision, ce qui s’accentue significativement au Québec où les taux de satisfaction sont respectivement de 89%, 84% et 84%. [...] 14 IMPACT DE STRESS DE LA HAUSSE DU COÛT DE LA VIE Q14 – À quel niveau la hausse du coût de la vie a-t-elle un impact sur votre ménage? Base : Tous les répondants (n=2 504) TOTAL MOINDRE 56% 46% 41% 10% La hausse du coût de la vie est un stress financier La hausse du coût de la vie est un stress financier La hausse du coût de la vie ne représente pas un stress important pour mon ménage gérable pou.