FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS

Conforme a Carta de Serviços ao Cidadão (Brasil, 2014), a estratégia de comunicação pública deve ser participativa, ou seja, originada sob o ponto de vista da própria sociedade, mediante a identificação e mensuração de temas relevantes, e a posterior utilização de tais temas como fundamento da estratégia de comunicação, sob o ponto de vista da Accountability e da transparência pública. [...] Acerca de outras pesquisas com semelhança de temática ou de metodologia, podem-se citar diversas pesquisas acadêmicas sobre o tema de análise de reputação em órgãos públicos da administração pública federal ou em empresas, ao exemplo de pesquisas como as de Ferreira e Luiz (2016) que utiliza como metodologia a aplicação de survey; Valduga (2022), que utiliza a aplicação de entrevistas estruturadas. [...] COLETA DE DADOS Conforme já mencionado anteriormente, a coleta de dados se deu de forma secundária, utilizando sistemas de análise de reputação digital nas diversas plataformas já mencionadas, que varreram à internet em busca de menções sob a AGU no período de um ano até a data da realização da pesquisa, cujos resultados foram os seguintes: 4.1.1 Planejador de palavras-chave do Google Inicialmente. [...] Páginas Web, Blogs e Sites de Notícias Em seguida, foi utilizada a ferramenta de análise de reputação Rankur, que realizou a varredura de páginas da Web, correspondendo a todos Websites, portais de notícias e blogs que tivessem alguma menção à Advocacia-Geral da União. [...] Foi realizada a coleta de dados de menções sobre a AGU nas plataformas Google e em páginas Web, Blogs, portais de notícias, utilizando sistemas de informação de análise de reputação, como os planejador de palavras Google, o Google Trends, e o Rankur, com posterior análise dos dados utilizando o método qualitativo.